Aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad se emite en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y aplica al sitio heynoa.mx y a la aplicación de Noa, operados por Beltrónica (en adelante "Noa" o "nosotros"), con domicilio en Tijuana, Baja California, México.

1. Datos personales que recabamos

Cuando llenas un formulario en heynoa.mx (demo, trial, contacto), recabamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico de trabajo
• Nombre de la empresa
• Teléfono (opcional)
• Número aproximado de colaboradores (opcional)
• Mensaje libre que decidas compartir (opcional)

Adicionalmente recabamos información técnica no identificativa: IP truncada a /24 (para anti-spam), user agent, fuente de tráfico (UTM).

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Contactarte para coordinar tu demo o trial
• Activar tu cuenta cuando decides comenzar el trial
• Facturarte si te conviertes en cliente (CFDI 4.0)
• Atender solicitudes de soporte que nos hagas
• Mejorar nuestro producto y comunicaciones (analytics agregados)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

3. Transferencias de datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de servicio sujetos a confidencialidad:

• Supabase (almacenamiento de datos)
• Vercel (hosting)
• Twilio (mensajería WhatsApp Business)
• Stripe y Conekta (procesamiento de pagos)
• Facturama (emisión de CFDI)
• Anthropic (procesamiento de mensajes IA, sin retención)
• Resend (envío de correos transaccionales)

4. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (ARCO). Puedes ejercerlos enviando un correo a privacidad@heynoa.mx con el asunto "Solicitud ARCO", indicando el derecho que deseas ejercer y los datos a los que aplica.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias y, si activas analytics, cookies de Google Analytics y/o Microsoft Clarity. Puedes deshabilitarlas en la configuración de tu navegador.

6. Cambios al aviso

Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

7. Contacto

Beltrónica
Tijuana, Baja California, México
privacidad@heynoa.mx